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※土・日・祝日のお問い合わせは、翌日または翌週以降(平日)のご返答になりますので、予めご了承ください。

※お送りいただきましたすべてのメールに目を通しておりますが、ご返答にお時間をいただく場合や、内容によってはご返答できかねる場合がございます。

※ご意見・ご要望や、ファンメールは、該当マネジメントにお伝えしますが、個別に回答や返信は行われませんので、予めご了承ください。

■返答メールが届かない場合は・・・

下記の問題が考えられます。ご確認の上、再度お問い合わせ下さい。

1.
メールアドレスの記述ミスがある場合はご返答メールをお送りできませんので十分にご注意下さい。
2.
携帯メールアドレスをご利用の場合、メール拒否設定がされておりますとご返答メールをお送りできません。
ドメイン指定受信の設定に問題がないかご確認下さい。“stardust-net.jp”を受信可能ドメインに設定して下さい。
3.
携帯メールアドレスをご利用の場合、文字数制限のある機種によってはご案内メールの全文をお送りできない場合がございます。
4.
Hotmail、yahooメール、gooメール等のフリーメールをお使いの場合、返答メールがウイルスや迷惑メール等と判断され、「迷惑メールフォルダ」へ誤配信されたり(ご確認下さい)、フリーメ-ル側で削除されることがあります。この場合、弊社では解決できません。しばらくたっても返答メールが届かない場合は通常メールとして受信できるよう設定を変更し、再度お問い合わせ下さい。

■お電話によるお問い合わせ

スターダストカスタマーサービス
03-5458-7475(平日月~金15:00~18:00)

※上記の時間のみ担当者が対応しております。

※カスタマーサービスでは全てのお問い合わせにお答えできるわけではありません。予めご了承ください。

※タレント・アーティストのスケジュールに関してはオフィシャルサイト、プロフィールでご確認下さい。

※タレントのプライベートに関わる質問にはお答え出来ません。

※一般の方からの上記以外の電話番号へのお問い合わせはご遠慮頂いております。ご了承ください

※衣装、プレゼントの受取に等に関してはお答えしかねます。お問い合わせをお控えください。

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